Uyarı Alınmadan Gelen 1800 TL Aşım Ücreti Şikayeti

Vodafone mobil faturalı hattımda her ay ortalama 500 TL civarında fatura gelirken, Mayıs ayı faturam 1800 TL olarak kesildi. Gelen bilgilendirmeye göre internet aşımı yaptığım söyleniyor ancak ne paketim biterken ne de aşım başladığında tarafıma herhangi bir uyarı SMS’i gelmedi.

İnternet paketim bittikten sonra haberim olmadan otomatik olarak internet kullanımına devam ettirilmiş ve bu şekilde yüksek bir aşım ücreti yansıtılmış. Eğer zamanında uyarı gelseydi, internet kullanımımı durdurur veya ek paket alırdım; bu tutarın oluşmasına asla izin vermezdim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “faturanız bu” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Her ay düzenli ve benzer tutarlarda fatura öderken, bir anda bu kadar yüksek bir bedelle karşılaşmamı adil bulmuyorum.

Mayıs ayına ait 1800 TL’lik faturamda yer alan aşım bedellerinin iptal edilerek, faturamın her ay ödediğim ortalama fatura tutarıma çekilmesini talep ediyorum.