to read complaints and reviews, or file yours.Mayıs Faturamda Ek İnternet Paketi Aldığıma Rağmen Haksız Aşım Ücreti Kesildi Ve İade Talep Ediyorum
Vodafone’a ait 0545********73 numaralı faturalı hattımın Mayıs ayı faturasında haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. İnternet hakkım bittiği anda özellikle aşım olmasın diye hemen ek internet paketi satın aldım. Buna rağmen faturama internet aşım ücreti olarak 175 TL yansıtılmış.
Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım ve aynı durum maalesef tekrarlandı. Bu kez özellikle dikkat ederek, aşım yapmamak için direkt ek paket almış olmama rağmen, sanki paket almamışım gibi hem aşım ücreti hem de ek kullanımlar ve vergiler kısmında normalden çok yüksek tutarlar görünüyor.
Ek paket almama rağmen benden aşım ücreti alınmasını ve ek kullanımlar/vergi kalemlerindeki yüksek tutarları kabul etmiyorum. Mayıs ayı faturamda yer alan bu haksız ücretlerin incelenerek iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
