Trendyol GO'dan Eksik Teslimat Ve Ücret İadesi Talebim Reddedildi

01 Kasım tarihinde saat 17.00 civarında Trendyol GO üzerinden Adana Çukurova Toros Mahallesi’ndeki A101 marketten yaklaşık 8.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Teslimat yapıldıktan sonra poşetleri kontrol ettiğimde, sipariş verdiğim ürünlerin neredeyse yarısının gelmediğini fark ettim ve yaklaşık 4.000 TL’den fazla tutardaki ürünler tarafıma teslim edilmemiş olmasına rağmen ücret kredi kartımdan kesilmiş görünüyor.

Durumu Trendyol GO üzerinden bildirdim; ancak talebim herhangi bir açıklama yapılmadan reddedildi. Neye göre reddedildiği belirtilmeden, hem ürünlerimi alamadım hem de önemli bir tutar tahsil edilmiş oldu. Ürünler ortada yokken ücretin alınmış olması ve itirazımın gerekçesiz şekilde reddedilmesi beni mağdur etti.

Eksik teslim edilen bu siparişle ilgili olarak, teslim edilmeyen ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini veya ürünlerin eksiksiz şekilde gönderilmesini ve başvuruma verilen ret kararının gerekçesinin açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.