Manisa’da Vodafone Sinyal Ve İnternet Sorunları, Müşteri Hizmetlerinde Yetersizlik

Manisa’da ikamet etmeye başladığımdan beri yaklaşık bir aydır Vodafone mobil hattımda ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. Gün içinde sürekli olarak internetim kopuyor, zaten düşük olan çekim gücü iyice azalıyor ve en basit uygulamayı bile açamayacak seviyeye düşüyor. Eklediğim hız testi ekran görüntüsündeki değerler ise, baz istasyonuna en yakın olduğum ve hattın en iyi çektiği anda alınmış olmasına rağmen bu kadar düşük çıkıyor; gün içinde internet daha da kötüleşiyor, zaman zaman Google’ın hız testini bile başlatamayacak kadar yavaşlıyor.
Telefonum 5G desteklemesine rağmen çekmediğinden dolayı 4G kullanıyorum; öyle kötü bir kaliteye hizmet ediyorlar ki 4G, 5G’den daha iyi performans veriyor. "Celal Bayar’da öğrenciyim, bu üniversitede dijital yoklama alınıyor; Vodafone yüzünden üç hafta içinde iki defa uygulamaya giremeyip yok yazıldım". Bunu görüp okuyacak insanlara tek tavsiye: gerçekten gerek yok, Vodafone pişmanlıktır. Bu şikayetim Vodafone hakkında sayısız gerçekleştirdiğim şikayetlerden birisi; gerçekten acınacak bir durum. Ayrıca yaşadığım bir sorunda şu şekilde:

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise karşıma sürekli Tobi çıkıyor, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. Yapay zeka sistemleri de yaşadığım soruna hiçbir çözüm üretmiyor, sadece aynı şeyleri tekrarlıyor. Vodafone tarafı ise reklamlarında ve duyurularında altyapıyı yeniledik, geliştirdik şeklinde ifadeler kullanmasına rağmen, yaşadığım yerde bunun hiçbir karşılığını göremiyorum.

Sürekli altyapı geliştiriyoruz denmesine rağmen, yaşadığım bu çekim ve internet sorunlarının artık düzelmesini, gerçekten bir yetkili tarafından aranarak sorunumun ciddiyetinin görülmesini ve bu bölgedeki kapsama probleminin kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi durumda en kısa sürede Vodafone hattımı kapatarak başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum.