Vodafone Bölgesel Çekim Ve Yavaş İnternet Hızına Çözüm Bekliyor

Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve ailemdeki bireyler de Vodafone hattı kullanıyor. Yaklaşık 1 yıldır yaşadığım bölgede telefon çekiminde ve internet hızında ciddi sorun yaşıyoruz. İnternet çekim hızı 2 megabit civarında, yani 2g bile değil. Herhangi bir videoyu 144p’de bile izletmeyecek kadar kötü, sosyal medyada en basit içeriği açmak bile mümkün olmuyor.

Bu sorunu defalarca bildirdim, defalarca şikayet ettim. Şikayetvar’dan da şikayet oluşturdum, müşteri hizmetlerini sayısız kez aradım. Abartısız söylüyorum, 50’ye yakın kez görüşme yapmışımdır. Buna rağmen, her yerde reklam yapıp “Türkiye’de en iyi çekim sağlayan operatör biziz” diye övünen Vodafone, bu konuda hiçbir adım atmadı, en ufak bir ilerleme sağlanmadı. Her seferinde klasikleşmiş “telefonunuzun bağlantısını sıfırlayalım” benzeri cümleler kuruldu ama sonuç sıfır oldu. “Çözeceğiz” denildi, çözülmedi.

Son görüştüğüm müşteri temsilcisine hızımı kontrol ettirdim, o bile çıkan sonuca inanamadı, “nasıl bu şekilde oluyor” diye şaşırdı. Hız o kadar kötü ki, anlattıklarım abartı değil. Buna rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi, sadece lafla geçiştirildim. Ayda yaklaşık 550 TL fatura ödüyorum ve bu paranın zerresini hak edecek bir hizmet alamıyorum. Verdiğim paraya da çektiğim emeğe de yazıklar olsun, hakkımı helal etmiyorum.

Ayrıca çekmeyen şebekenin yanında, sürekli giden bir şebeke sorunu da var. Deprem ilinde yaşıyorum ve ufak tefek her depremde şebeke gidiyor. Böyle bir yerde baz istasyonu sorununun bu kadar uzun süre çözülememesi kabul edilemez. Sorunun baz istasyonundan kaynaklandığı belli ama o işe yaramayan baz istasyonunu sanki özellikle başka yerde kullanılması gerekiyormuş gibi burada tutuyorlar. Verdiğim paranın hiçbir karşılığını alamıyorum, yaşadığımız bu rezillik ve kepazelik 2026 yılında kabul edilemez.

Vodafone’dan, yaşadığım bölgedeki çekim ve internet hız sorununu kökten çözmesini, baz istasyonu kaynaklı problemleri kalıcı olarak gidermesini ve uzun süredir alamadığım hizmet karşılığında ödediğim faturalar için gerekli telafi ve iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.