Kurumsal Red Konsolda Kişisel Numara Dönüştürülmüyor

Yaklaşık bir buçuk senedir Vodafone hattımla çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yıllardır kullandığım, tüm resmi kurum ve iş süreçlerimde kayıtlı olan şahsi numaram, çalıştığım eski iş yerimde patronum ve şirket yetkilisi i. Y. tarafından Vodafone Red Konsol’a geçirilerek şirket hattına çevrildi ve faturaların şirket tarafından ödeneceği söylendi.

İki yıl çalıştıktan sonra şirketten tartışmalı bir şekilde ayrıldım fakat tüm talep ve ısrarlarıma rağmen hattımı kurumsaldan çıkarıp tekrar bireysel kullanıma alamıyorum. Her defasında şirket tarafından ödenmeyen faturalar yüzünden hattım kısıtlanıyor, kapanma noktasına geliyor ve bu nedenle hem sosyal hayatımda hem iş hayatımda ciddi anlamda zorluk ve mağduriyet yaşıyorum.

Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım her görüşmede, ancak şirket yetkilisi i. Y.’den onay alınırsa hattımı bireysel’e geçirebileceklerini, aksi halde hiçbir işlem yapamayacaklarını söylüyorlar. Ancak kendilerinin de bu kişiye ulaşamadığını, uzun süredir geri dönüş alamadıklarını belirterek konuyu kapatıyorlar. Bir aydan uzun süredir, özellikle son görüşmemden sonra herhangi bir çözüm veya somut bir adım atılmadı.

Yıllardır şahsi olarak kullandığım numaram üzerinde söz sahibi olamamak hem kişisel özgürlüğümü hem sosyal hayatımı hem de iş yaşamımı olumsuz etkiliyor. Şirketin ödemediği faturalar yüzünden hattım sürekli kısıtlanırken, numaramı bireysel hatta geçirmek için resmen yalvarır duruma düşürüldüm ve bu süreçte Vodafone’dan hiçbir çözüm üretilmedi.

Talebim, hattımın Vodafone Red Konsol kurumsal yapıdan çıkarılarak, sadece kendi adıma kayıtlı olacak şekilde bireysel hatta geçirilmesi ve bu mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesidir.