Red Hattım Kısıtlandı Ve Vodafone Yanımda Giriş Sorunu Çözülmedi

Uzun süredir Vodafone faturalı Red hattı kullanıyorum ve faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen yaşadığım süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hattım kısıtlanmadan bir gün önce 542’yi arayıp durumumu anlatarak hattımın 48 saatliğine açılıp tekrar kapatılıp kapatılamayacağını sordum, bana farklı bir numaradan aradığım takdirde hattın açılabileceği söylendi. Bunun üzerine içim rahat bir şekilde görüşmeyi sonlandırdım.

Ayın 25’inde hattım kısıtlandı ve bu sefer de link üzerinden tobi ile işlem yapmam gerektiği söylenerek Vodafone Yanımda uygulamasına yönlendirildim. Ancak hattımın kısıtlandığı gün Vodafone Yanımda uygulamasından otomatik olarak çıkış yapıldı ve yeni şifre talep edemiyorum. Şifre alamadığım için hatta erişim sağlayamıyor, dolayısıyla hattımı da açamıyorum.

Telefonla tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu konuda yardımcı olamayacaklarını, mutlaka Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden işlem yapmam gerektiğini söylüyorlar. Ancak uygulamaya giriş yapamadığım için tamamen kilitlenmiş durumdayım ve iki yıldır düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen mağdur ediliyorum.

Vodafone’dan, verilen söz doğrultusunda hattımın en azından 48 saatliğine açılmasını ve uygulamaya giriş sorunum nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.