to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Hat Bireysel Hesaba Geçmiyor, 5 Aylık Gecikme Ve 2600 TL Fatura
Şirketim kapandığı için Vodafone kurumsal hattımı kendi adıma bireysel hatta geçirmek istiyorum ancak yaklaşık 5 aydır bu işlem bir türlü sonuçlandırılmıyor. Bu süre içinde defalarca Ankara’daki Vodafone bayilerine gitmeme rağmen her seferinde “işlem yapamıyoruz” denilerek geri çevrildim.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız hale geldi. Çoğu zaman uzun süre hatta bekletiliyorum, bazen de görüşme hiçbir çözüm sunulmadan sonlandırılıyor. Sorunumu gerçekten ele alıp çözecek bir muhatap bulamıyorum.
Bu nedenle hattımı tarifesiz kullanmak zorunda kalıyorum ve aylık yaklaşık 2.600 TL gibi çok yüksek faturalar ödüyorum. Tamamen Vodafone kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, hattımın gecikmeden bireysel hesaba geçirilmesini ve bu süreçte oluşan maddi kaybımın tarafınızca değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletişime geçmediler, sorun aynı şekilde devam ediyor.
Arslanlar grup Ankara firmasını arıyorum fakat açmıyorlar. BTK ya şikayet edeceğim. Muhatap bulamıyorum. Sorun gerçekten bıktırdı. Bir de X platformunu deneyeceğim. Daha yapacak ne olabilir bilemiyorum. Çözebilen varsa yardım lütfen.
En kısa süre sizin için ne kadar merak ediyorum. Sizin çalışanınız yok mu? Neden dönüş sağlanmıyor?
