to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Hatımın Aniden Kapatılması Ve İş Mağduriyetim
Yaklaşık 20 yıldır kullandığım bireysel Vodafone hattımı kısa süre önce kendi şirketime devrederek kurumsal hatta geçiş yaptım. Kurye gelip tüm evrakları benden teslim aldı ve hattım kurumsala geçti. Buna rağmen sonrasında eksik evrak olduğu yönünde mesajlar almaya başladım.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bana bir mail adresi verildi ve eksik denilen evrakları bu adrese ilettim. 24 Nisan’da hat kısıtlandı, bunun üzerine ilimdeki kurumsal temsilciyle görüştüm, hattı yeniden açtılar ve eksik evrakları tekrar gönderdim. Tüm bunlardan sonra hattım normale dönmüştü.
Ancak 07.05.2026 akşamı hiçbir uyarı yapılmadan, aniden hattım iptal edildi ve “böyle bir hat yoktur” uyarısı almaya başladım. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp yine mail yoluyla çözüm aramaya çalıştım fakat hattım hâlâ kapalı. Kurumsal ve 20 yıllık bir hattın, üstelik şirketin eksikliği ve hatası yüzünden bu şekilde bir anda kapatılması kabul edilebilir bir durum değil. Sözleşme yenilemek için defalarca arayan Vodafone’un böyle kritik bir iptalde hiçbir şekilde aramaması da ayrıca rahatsız edici.
Bu hat üzerinden işimle ilgili müşteri iletişimlerim, işlerimin takibi, şahsi işlerim ve kişisel görüşmelerim yürütülüyor. Akşam saatlerinde ansızın hattın kapatılması ve anında bir çözüm üretilememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Müşterilerime ve ilgili yerlere ulaşamadım, işlerimde aksaklıklar meydana geldi.
Tüm mail yazışmalarımı, WhatsApp görüşmelerimi topladım, ayrıca müşteri hizmetleri görüşme kayıtlarını da talep edeceğim. Hattımın acilen yeniden açılmasını, kurumsal hattımın sorunsuz şekilde kullanıma alınmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayet Var’da görüntülediğim bu konuda pek çok şikayet var demek ki neymiş şirketler sakın Vodafone kurumsal kullanmamalıymış, 24 nisanda bir gün, dünden bugüne hala hat iptal durumunda, bu mağduriyeti siz nasıl gidereceksiniz! Otomatik mesajla olmaz bu işler! Yine aramadığım gitmediğim yer kalmadı. 20 yıllık aboneyim bir anda hattım iptal edildi. Ne müşter danışmanları ne temsilciler çare bulmadı! Yasal süreç gerekecek de muhatap yok!?
Hiçbir gelişme yok, ne arayan var ne soran, 2 gündür hat iptal, sakın Vodafone kurumsal gibi amatör bir şebeke ile çalışmayın!
Anlık; kurumsal hattın kapalı olduğu gün 3, müşteri danışmanı aranma sayısı 10, Mail atma sayısı 4, Kurumsal mağaza ile görüşme sınırsız. Ama bilin bakalım ne yok? -muhatap -dönüş yapan -çözüm bulan Teşekkürler Vodafone, diğer ülkelerde tıkır tıkır işleyen sistemi bizim ülkeye gerek duymadığın için!
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şu an mesaj gelmiyor, ilettiğim numara oğlumun şahsım telefonsuz kaldım, aradınız açtık ve kapandı anında. Tekrar ulaşınız.
