to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık yirmi yıldır kullandığım, faturasız ve bireysel olan mobil hattım, bilgim ve iznim dışında Vodafone’a taşındı. 18.03.2026 tarihinde hattımın Vodafone’a taşınma sürecinin başladığına dair SMS aldım. Bu SMS üzerine 24 saat dolmadan Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak böyle bir talebim olmadığını, işlemin iptal edilmesini istediğimi açıkça belirttim. Görüşmede bana, aranacağım zaman onay vermezsem numaramın taşınmayacağı söylendi.
Ancak bu sabah hattımın tamamen kesildiğini ve numaramın Vodafone’a taşındığını yine SMS ile öğrendim. Tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattım üzerinde yasal haklara sahip olmadığım söylendi ve A**** isimli bir şahıs tarafından bir bayiden kurumsal taşıma işlemi yapıldığı bilgisi verildi. Oysa hattım kurumsal değil, yıllardır aynı operatörde tamamen bireysel ve faturasız olarak kullanılmaktadır.
Bana ait ve uzun yıllardır aktif olarak kullandığım bir numaranın, bilgim ve onayım olmadan bu kadar kolay bir şekilde başka bir kişi tarafından taşınabilmesi ve hattımın kesilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Şu anda hattım kapalı olduğu için hiçbir şekilde iletişim kuramıyor, numaramı aktif olarak kullanamıyorum. Bu süreçte hem güvenliğimin hem de kişisel verilerimin ihlal edildiğini düşünüyorum.
Numaramın hangi işlem ve onaylara dayanılarak, hangi bayiden ve hangi evraklarla taşındığının acilen detaylı şekilde araştırılmasını, hattımın tekrar eski operatörümde ve yalnızca benim adıma olacak şekilde aktif hâle getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet ve güven kaybı nedeniyle tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir usulsüzlüğün tekrar yaşanmaması için tüm güvenlik kontrollerinin sıkılaştırılmasını istiyorum. Aksi hâlde BTK ve savcılık dahil olmak üzere tüm resmi mercilere başvuracağımı ve maddi‑manevi tazminat haklarım da dahil yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
25.02.2026 tarihinde Vodafone’daki hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak hattım taşınmış olmasına rağmen Vodafone sistemlerinde hattım hâlâ aktif olarak görünüyor ve bu durum nedeniyle ciddi sorunlar yaşıyorum. Bankalardan ve alışveriş sitelerinden SMS alamıyorum, SMS onayı gerektiren işlemler...
Yaklaşık 21 yıldır Türk Telekom operatörü kullanmaktayım. 03.02.2026 tarihinde, benim hiçbir bilgim ve iznim olmadan hattımın Vodafone’a taşınması için başvuru yapıldığını öğrendim. Şu an sistemde hattım Vodafone’a geçiş sürecinde görünüyor, ancak bu başvuruyu benim yapmadığım açıkça ortadadır. Bu ...
Yorumlar