to read complaints and reviews, or file yours.Kullanım Yapmadığım Mart Döneminde 1.516 TL Fatura Şaşkınlığı
Vodafone’a ait sonu 5135 ile biten hattım için mart ayına ait faturada hiçbir kullanım yapmadığım halde 15 TL gelmesi gerekirken 1.516 TL tutarında fatura çıkarıldı. Hat bu dönem boyunca kullanılmadığı halde bu kadar yüksek bir borçla karşılaşmam beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma bu ücreti ödemem gerektiği söylendi. Kullanım yapmadığım bir dönem için bu kadar yüksek fatura çıkarılmasını ve itirazıma rağmen çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.
Mart ayına ait ilgili faturamın detaylı olarak incelenmesini, hat kullanılmadığı için yansıtılan tutarın düzeltilerek gerçek olması gereken miktara indirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretlendirmeden dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim sorunum çözüldü
