Faturasız Hat İçin Yanlış Telsiz Kullanım Bedeli İptali İsteği

Vodafone hattımda yaşadığım büyük bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Yılbaşında hattımı tekrar askıdan alarak kullanıma açtım ve bu süreçte 1500 TL ödeme yaptım. Sonrasında hattımı faturasız olarak kullanmaya başladım. Buna rağmen Şubat ayına ait olduğunu söyledikleri bir fatura borcu çıkarıldı. Ben yılbaşından itibaren faturasız hatta geçmiştim ve geçmiş dönemde de zaten faturalı hat kullanıyordum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, borcun geçmiş döneme ait telsiz kullanım bedeli olduğunu söylediler. Ancak daha sonra akıllı danışmana yazdığımda, faturasız hatlarda 12 aylık telsiz kullanım bedelinin peşin alındığı bilgisi verildi. Buna rağmen tarafıma 1310 TL gibi yüksek bir tutarda telsiz kullanım bedeli yansıtılması bana göre kesinlikle açıklanabilir bir durum değildir ve kendimi resmen mağdur edilmiş hissediyorum.

Hem geçmiş dönemde faturalı kullanmış olmama hem de yılbaşında hattı askıdan alırken ödeme yapmış olmama rağmen bu tutarın benden talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle söz konusu telsiz kullanım bedeli adı altında yansıtılan borcun tamamen iptal edilmesini ve hattıma herhangi bir ek borç çıkarılmamasını talep ediyorum.