Kısıtlı Kullanım Sürelerinde İndirimsiz Yüksek Fatura

Vodafone hattımda “5G’ye Hazır 40 GB” tarifesini kullanıyorum. Son üç aydır faturalarımda ciddi bir artış var ve son fatura tutarım 2.028 TL olarak görünmektedir. Uygulama üzerinden baktığımda faturaya yansıyan servis ücretleri ve faturaya eklenen harcamalarımın toplamda yaklaşık 900 TL civarında olduğunu, kalan kısmın ise tarife ve diğer kalemlerden oluştuğunu görüyorum; ancak buna rağmen genel fatura tutarımın bu kadar yüksek gelmesini anlamlandıramıyorum.

Buna ek olarak hattım yaklaşık on üç gün boyunca kısıtlı olmasına rağmen, bu dönemde de faturamın tam olarak yansıtıldığını fark ettim. Hat kısıtlamasının ayın 27’sinden ayın 10’una kadar sürdüğü bu dönemde hattı tam olarak kullanamadığım halde, bu süre için herhangi bir indirim ya da düşüm yapılmamış görünüyor. Bir önceki ayda da benzer şekilde hem kısıtlama yaşadım hem de faturam tam geldi.

Kullanmadığım dönemler ve kısıtlama süreleri dikkate alınarak faturamın yeniden detaylı şekilde incelenmesini, özellikle hattımın kısıtlı olduğu süre için fatura tutarımda indirim yapılmasını ve hatalı ya da gereğinden fazla yansıtıldığını düşündüğüm kalemlerin düzeltilmesini talep ediyorum.