Cihaz Puanı Haksızca 30.000 TL’ye Düşürüldü

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 4 aydır cihaz puanım 40.000 TL olarak görünüyordu. Faturalarımı her ay tam gününde ve eksiksiz ödediğim halde bugün Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde cihaz puanımın hiçbir gerekçe olmadan 30.000 TL’ye düşürüldüğünü fark ettim.

Üstelik bu süre içinde tarife kullanımımı da yükselttim. Yaklaşık 4 ay önce hattımı 5G’ye hazır 50 GB tarifesine geçirdim. Buna rağmen cihaz puanımda herhangi bir artış olmadığı gibi, aksine düşüş yaşanması benim açımdan tamamen haksız ve açıklanamaz bir durumdur.

Cihaz puanımdaki bu düşüşün nedeninin açıklanmasını, gerekli incelemenin yapılarak cihaz puanımın sadece eski seviyesine getirilmekle kalmayıp düzenli ödeme ve tarife yükseltmem de dikkate alınarak eskisinden daha yüksek bir tutara yükseltilmesini talep etmekteyim. Faturalarını düzenli ödeyen ve tarifesini yükselten bir müşteri olarak bu mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini rica ederim. Hat numaramın son dört hanesi 2538’dir.