to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Paketin Hatta Tanımlanmaması Ve Engelli Baba İçin Doğrulama Sorunu
Annemin kullandığı, babamın üzerine kayıtlı Vodafone hattına bugün internet bankacılığı üzerinden 1250 GB, 250 SMS ve 500 MB içeren bir paket yüklemesi yaptık. İşlem için toplam 390 TL ödeme yaptık ancak üzerinden yaklaşık 20 dakika geçmesine rağmen paket hatta henüz tanımlanmadı.
Durumla ilgili Vodafone’u aradığımda, hattın sahibi olan babamla görüşmek istediler. Babam ağır engelli olduğu için telefonla konuşma imkanı yok, bu nedenle görüşme gerçekleştirilemedi ve işlem ilerleyemedi. Hattı fiilen annem kullanıyor ve aile bireyi olarak ben süreci takip etmeye çalışıyorum. İlgili hattın numarasını şirket yetkililerine güvenlik nedeniyle burada paylaşmıyorum, talep edildiğinde uygun ve güvenli kanallardan iletebilirim.
Babamın ağır engel durumu da göz önünde bulundurularak, yapılan ödemenin karşılığı olan paketimin bir an önce ilgili hatta tanımlanmasını ve bu süreçte mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
