to read complaints and reviews, or file yours.Kısıtlı Hat Uyarısı Almadan Yüklenen Paketin İadesi
Vodafone mobil hattım babamın vefatı nedeniyle kısıtlandığı halde tarafıma herhangi bir uyarı yapılmadı. Ben de hattım kısıtlı olduğundan habersiz şekilde 20.08.2026 tarihinde 541***1916 numaralı hattıma 450 TL tutarında hazır paket yüklemesi yaptım ancak hattım kısıtlı olduğu için bu paketi hiç kullanamadım.
Yaşadığım durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce 3 gün içinde para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak daha sonra hem paket ücretini iade etmeyeceklerini ifade ettiler hem de hattı açmadılar. Böyle zor ve hassas bir süreçte mağduriyetimin bu şekilde artırılması beni ciddi anlamda üzdü.
Kullanamadığım 450 TL’lik paket ücretimin tarafıma iade edilmesini ve hattımın durumuyla ilgili net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
