to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Edilmemiş 50 GB İnternet Paketi Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Mağduriyet
08.08.2026 tarihinde Vodafone hattıma “50 GB Paket Tanımla” adıyla 600 TL tutarında internet paketi yükledim. Ancak paketin herhangi bir şekilde hatta aktif edilmediğini fark ettim. 09.08.2026 tarihinde durumu kontrol ettiğimde, paketin kullanım hakkı olarak tanımlanmadığını gördüm.
Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, satın aldığım paketle ilgili olarak sadece paylaşım paketi olduğu bilgisini verdiler. Paketi satın alırken ne uygulama üzerinde ne de bilgilendirme aşamasında bunun yalnızca paylaşım paketi olduğuna dair açık ve anlaşılır bir açıklama yoktu. Bu durum, yanıltıcı bir bilgilendirme sonucu yaşanmış bir mağduriyet olarak görülmektedir.
Ödemesini yaptığım 50 GB internet paketinin söz verildiği şekilde hatta tanımlanmasını ya da aksi halde ödediğim 600 TL’nin iadesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin incelenerek bir an önce giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
