to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım Bilgilendirme Yapılmadan Aramalara Kapatıldı Ve Paket Yüklemesi Görünmedi
Vodafone hattım bu sabah hiçbir bilgilendirme yapılmadan aramalara kapatıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, uzun süredir paket yüklemesi yapılmadığı gerekçesiyle hattımın kısıtlandığı belirtildi.
Oysa yalnızca 3 gün önce 5 Sınırsız Kolay Paket satın aldım ve 1.490 TL ödeme yaptım. Bu işleme ait dekont/işlem kaydım da mevcut. Buna rağmen sistemde paket yüklemesi yapılmamış gibi görünmesi ve hattımın aramalara kapatılması nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgi, yaptığım ödeme ile çelişmektedir.
Yaptığım ödemenin ve 5 Sınırsız Kolay Paket satın alma işleminin sistem üzerinden detaylı olarak incelenmesini, hattımın neden aramalara kapatıldığının açıkça açıklanmasını ve hattımın derhal aramalara yeniden açılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak, tarafıma telefonla geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
