Kimlik Kaydı Hatası Nedeniyle Vodafone Hattım Yanlışlıkla Verasete Düşürüldü

Vodafone mobil hattımda yapılan kimlik kaydı hatası nedeniyle hattım haksız yere verasete düşürüldü ve kapatıldı, yaklaşık bir aydır mağduriyet yaşıyorum. Ben hayattayken hattımın üzerine iki farklı T. C. Kimlik numarası kaydedilmiş ve bu ikinci kaydı yapılan kişinin vefatı sebebiyle hattım sanki ben vefat etmişim gibi işlem görmüş.

Bu yüzden hattım kapatıldı ve kullanamaz hâle geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda mağazaya gitmem gerektiği söylendi; ancak yaklaşık bir aydır farklı bayilere gidip durumu anlatmama rağmen sorun çözülemiyor. Benim kimliğim ve hattın gerçek sahibi olduğum açık olmasına rağmen, sistemde yapılan bu hata düzeltilmiyor, hattım aktif edilmiyor ve kimse net bir çözüm sunmuyor.

Hem iletişim hakkımdan mahrum bırakılıyorum hem de kendi hataları yüzünden tüm uğraşlarıma rağmen sonuç alamıyorum. Hattımdaki veraset kaydının kaldırılmasını, hattımın tekrar aktif edilmesini ve kimlik bilgilerimin sistemde doğru şekilde, tek bir T. C. Kimlik numarası ile düzeltilmesini talep ediyorum. Bir an önce bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını istiyorum.