to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Bilgileri Güncellenmediği İçin Tarife Değişikliği Yapılamıyor Ve Yüksek Fatura Ödeniyor
Vodafone mobil hattım için yaklaşık bir aydır taahhüdümü yenilemeye ve yeni bir tarifeye geçmeye çalışıyorum ancak müşteri hizmetleri ile bayiler arasında sürekli yönlendirilerek hiçbir işlem yaptıramıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüt yenileme ve tarife geçişini kendilerinin gerçekleştiremediğini, bayiye gitmem gerektiğini söylüyorlar. Bayiye gittiğimde ise kimlik bilgilerimi sisteme girmelerine rağmen güncellenmediğini, bu nedenle işlem yapamadıklarını belirtiyorlar.
Kimlik bilgilerimin güncellenmemesi sebebiyle yeni bir tarifeye geçemiyor ve mevcut tarifemden dolayı yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum. Bu nedenle kendimi bu duruma mecbur bırakılmış hissediyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan, kimlik bilgilerimin sistemde eksiksiz ve doğru şekilde güncellenmesini, bu sürecin sonunda bana uygun kampanya ve tarife seçeneklerinin iletilmesini ve bu süreçte ödediğim yüksek fatura tutarımın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, sisteme kayıtlı telefon numaram üzerinden bana telefonla dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
