to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Bilgileri Hatası Nedeniyle Taahhüt Yenileme İşlemi Gerçekleşmiyor
Vodafone mobil hattım için taahhüt yenileme işlemi yapmak istiyorum ancak yaklaşık 1 aydır ne online işlemlerden ne de çağrı merkezi üzerinden yeni dönem fiyatlarıyla işlem gerçekleştiremiyorum. Uygulamada sürekli “Kimlik bilgileriniz eksik veya hatalı” uyarısı alıyorum ve bu nedenle ekranda görünen kampanyalardan yararlanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili hem Vodafone bayisine gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım. Bayi çağrı merkezine, çağrı merkezi ise bayiye yönlendiriyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte zaman kaybı yaşıyorum ve hiçbir şekilde taahhüt yenileme işlemini tamamlayamıyorum.
Güncel döneme ait makul bir fiyatla sözleşmemin yenilenmesini ve sistemsel sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Uygulamada karşılaştığım hata ekran görüntüsünü de incelemeniz için ekleyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
