to read complaints and reviews, or file yours.Kesilen 3.325 TL İnternet Aşım Ücreti İçin Detaylı Açıklama Ve İade Talebi
Vodafone’a ait 22.07.2026 - 21.08.2026 fatura dönemimde, 21.08.2026 tarihli faturama toplam 3.935,00 TL yansıtılmış ve fatura detayında “Adımlı Aşım Ücreti (İnternet) – 11 adet” açıklamasıyla 3.325,00 TL ek ücret alındığı görülmüştür.
Tarafıma sunulan ayrıntılı kullanım dökümünde ise internet kullanım kayıtlarının karşısında ücretler 0,00 TL olarak görünmektedir. Faturada yalnızca toplu şekilde bu ifade yer almakta, ancak bu bedelin hangi kullanım kayıtlarına dayandığı, hangi tarihlerde gerçekleştiği, kaç MB/GB olduğu ve nasıl hesaplandığı açıkça gösterilmemektedir.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de bu tutara ilişkin somut, net ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Buna rağmen daha fazla mağduriyet ve hat kapanması yaşamamak adına faturayı ödemek zorunda kaldım. Ancak bu durum, haksız olduğunu düşündüğüm 3.325,00 TL’lik internet aşım bedelini kabul ettiğim anlamına gelmemektedir.
Bu nedenle, 3.325,00 TL tutarındaki “Adımlı Aşım Ücreti (İnternet)” kaleminin hangi 11 ayrı kullanımdan kaynaklandığının, tarih, saat, veri miktarı ve hesaplama detaylarıyla birlikte tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Yapılacak inceleme sonucunda bu tutarın haklı bir karşılığı ortaya konulamazsa, haksız yere tahsil edilen 3.325,00 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
