to read complaints and reviews, or file yours.Temmuz Ve Ağustos 2026 Döneminde Haksız Adımlı Aşım Ücretleri İadesi Talebi
Vodafone faturalı hatta ait sonu 4320 ile biten hattım için Temmuz 2026 döneminde 1.562 TL, Ağustos 2026 döneminde de yine 1.562 TL olmak üzere toplam 3.124 TL tutarında fatura çıkarıldı. Faturaları incelediğimde, bu tutarların önemli bir kısmının adımlı aşım ücreti olarak yansıtıldığını gördüm.
Bahsi geçen dönemlerde internet kullanımım oldukça düşük seviyedeydi ve herhangi bir olağanüstü kullanım yapmadım. Buna rağmen bu kadar yüksek adımlı aşım ücretleri çıkarılmasını son derece haksız buluyorum. Üstelik bu durum sadece Temmuz ve Ağustos 2026 faturalarında karşımıza çıktı, diğer dönemlerde benzer bir sorun yaşamadım.
Tarafıma adımlı aşım ücreti ile ilgili herhangi bir ön bilgilendirme yapılmamış, internet paketim bittiğinde de uyarı mesajı gönderilmemiştir. Şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetleri veya mağazalarıyla bu konuda herhangi bir görüşme yapmadım. Adımlı aşım ücretlerinin düşük internet kullanımıma rağmen bu kadar yüksek yansıtılmasının incelenmesini ve Temmuz ile Ağustos 2026 faturalarına haksız şekilde eklenen tüm adımlı aşım ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü.
