to read complaints and reviews, or file yours.Açık Onaysız İnternet Aşım Ücretine 2.270 TL İade Talebi
Vodafone faturalı mobil hattım için Ağustos fatura döneminde, fatura detaylarında “Adımlı aşım ücreti (internet)” adı altında 2.270 TL daha ek ücret yansıtıldığını gördüm. İnternet kullanımım aştığında ne SMS ne uygulama bildirimi ne de başka herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı. Eklediğim videodaki fatura detayı incelendiğinde paket harici ücretlendirilmiş kullanımın söz konusu olmadığı açıkça görülmektedir.
Son dönemde Şikayetvar üzerinde çok sayıda benzer şikayet bulunması, bu uygulamanın sistematik hâle geldiğini ve Vodafone’un müşterilerini mağdur ettiğini göstermektedir. Herhangi bir bilgilendirme ve açık onayım olmaksızın yansıtılan 2.270 TL’lik “Adımlı aşım ücreti (internet)” tutarının tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için internet aşımı konusunda açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
