to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’a Aşım Bedeli İadesi Ve Hattın Haksız Kapatılması İçin Şikayet
Vodafone mobil hattımda internet aşım bedeli adı altında fahiş bir fatura çıkarılması ve sonrasında verilen iade sözünün tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Adımlı aşım ücreti nedeniyle tarafıma 5.495 TL tutarında internet aşım bedeli yansıtıldı ve toplamda 5.900 TL’lik Vodafone kurum ödemesini 03.08.2026 tarihinde Denizbank üzerinden gerçekleştirdim. Bu tutarın iade edileceği tarafıma iletilmesine rağmen, bugüne kadar herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Ayrıca faturayı ödedikten sonra hattım yaklaşık 24 saat boyunca haksız yere kapatıldı ve iletişimden mahrum kaldım.
Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde kayıtlar tutuldu ve iade yapılacağı söylendi, ancak verilen sözler yerine getirilmedi. Hem ödemesini yaptığım yüksek internet aşım bedeli nedeniyle, hem de ödeme sonrası hattımın kapatılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.
Ödemiş olduğum internet aşım bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte hattımın sebepsiz yere kapatılması nedeniyle yaşadığım mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapıyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tam olarak beklentimi karşılamadınız. Aldığınız paranın tamamının hadi bilemedin 1000₺ kesilip iadesini bekliyorum. 2500₺ yeterli değil
24 saatlik kesintimi iade edemedimiz. Hala mağduriyetim devam ediyor
Mağduriyetim devam ediyor. Paramı iade etmediniz
Vodafone mobil hattımda internet aşım bedeli olarak 5.495 tl yansıtıldı, 03.08.2026 tarihinde 5.900 tl ödedim. İade sözü verildi ancak sadece 2.500 tl iade edildi ve bu tutarla yetinmem isteniyor. Ayrıca ödeme sonrası hattım 24 saat kapalı kaldı, müşteri hizmetlerinden aldığım yanıtlar sorunumun çözümüne yetecek düzeyde değildi.
Vodafone Haksızca ödemeye mecbur ettiğiniz paramı iade edeceğimizi söylediğiniz halde hâlâ bekletiliyorum!
