to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Hattıma Haksız Fatura Ve İcra Şoku!
2017 yılında kapattırdığım Vodafone hattıma, hattım kapalı olmasına rağmen iki-üç ay boyunca fatura gönderildi ve sonrasında adıma icra takibi başlatıldı (İcra Dosya No: 2023/37901). Hattım Ankara’da kullanılıyordu ve kapatma işlemini telefon görüşmesiyle gerçekleştirdim. Görüşmelerin kayıt altında olduğu söylendi ancak daha sonra böyle bir bilgiye ulaşılamadığı belirtildi. Hattım kapalı olduğu için herhangi bir görüşme yapmam da mümkün değildi.
Kapatma işlemi sonrası herhangi bir fatura ödemesi yapmadım ve kalan borcumu öğrenip ödedim. Ancak Vodafone, kapalı hatta gönderdiği fatura döneminde görüşme yapılmadığını kolayca tespit edebilir ve son yaptığım ödeme tutarından da hattın kapandığını anlayabilir. Buna rağmen bana borç çıkarılması ve icra takibi başlatılması mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Adıma açılan icra dosyasının kapatılmasını ve kapalı hatta gönderilen haksız faturaların iptal edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri ilişkileriyle defalarca görüştüm ancak çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hem ben hem de çevremdeki birçok kişi Vodafone ile çalışmamayı tercih ediyor. Sorunun çözülmesi halinde hem ben hem de çevremdeki kişiler yeniden Vodafone’u tercih edebiliriz. Gerekli ilginin gösterilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kapalı hatta 4 ay fatura gönderdiniz, az önce hattın açık olduğunu beyan ettiniz, oysa ben kontrol amaçlı bir telefon görüşmesi yapmak istediğimde hattın kapalı olduğunu ve görüşme yapamadığımı biliyorum. Nasıl bir şirketsiniz bilmiyorum, nasıl para kazanma hırsınız var bilmiyorum. Bilmek de istemiyorum. Ben o borcu ödedim ama ne benim ne yakın çevremin evine telefonlarına bir daha giremeyeceğinize söz veriyorum. Hattı kapatıp, kalan şu kadar borcunuz var deyip onu da tahsil edip 4 ay fatura gönderip şikayet edilmesi üzerine inceleme yapıyoruz bahanesi ile hattın kapanmamış olduğunu söyleyip üzerine icra davası açan firma.
