to read complaints and reviews, or file yours. 
2017 yılında kapattırdığım Vodafone hattıma, hattım kapalı olmasına rağmen iki-üç ay boyunca fatura gönderildi ve sonrasında adıma icra takibi başlatıldı (İcra Dosya No: 2023/37901). Hattım Ankara’da kullanılıyordu ve kapatma işlemini telefon görüşmesiyle gerçekleştirdim. Görüşmelerin kayıt altında olduğu söylendi ancak daha sonra böyle bir bilgiye ulaşılamadığı belirtildi. Hattım kapalı olduğu için herhangi bir görüşme yapmam da mümkün değildi.
Kapatma işlemi sonrası herhangi bir fatura ödemesi yapmadım ve kalan borcumu öğrenip ödedim. Ancak Vodafone, kapalı hatta gönderdiği fatura döneminde görüşme yapılmadığını kolayca tespit edebilir ve son yaptığım ödeme tutarından da hattın kapandığını anlayabilir. Buna rağmen bana borç çıkarılması ve icra takibi başlatılması mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Adıma açılan icra dosyasının kapatılmasını ve kapalı hatta gönderilen haksız faturaların iptal edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri ilişkileriyle defalarca görüştüm ancak çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hem ben hem de çevremdeki birçok kişi Vodafone ile çalışmamayı tercih ediyor. Sorunun çözülmesi halinde hem ben hem de çevremdeki kişiler yeniden Vodafone’u tercih edebiliriz. Gerekli ilginin gösterilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone hattımı 2024 yılının başlarında müşteri hizmetlerini arayarak kapatmak istedim. Görüşme sırasında hattımı kesinlikle kapatmak istediğimi defalarca belirtmeme ve müşteri temsilcisinin onayımı birkaç kez tekrar sormasına rağmen, hattım kapatılmamış. Görüşmemiz yaklaşık 20 dakika sürdü ve her ...
Vodafone’dan kapattığım hattımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık bir yıl önce kapattığım hattıma ait herhangi bir fatura veya borç bilgisi tarafıma iletilmedi. Ancak bu ay, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve bana ulaşılmadan doğrudan icra işlemi başlatıldığını öğrendim. Şaşkınlıkla k...
Vodafone bireysel hattımı yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetlerini arayarak kapattırdım. Görüşme sırasında hem hattımın kapatıldığı hem de herhangi bir borcumun kalmadığı tarafıma iletildi. Ancak bugün icra biriminden arandım ve Ağustos ile Eylül aylarına ait yaklaşık 2300 TL tutarında bir borcumun...
Vodafone üzerinden internet aracılığıyla faturalı hat başvurusu yaptım. Hattı iş yerime teslim etmişler; ancak ben teslim sırasında işyerinde değildim, sonrasında da hattı hiç kullanmadım ve herhangi bir aktivasyon işlemi gerçekleşmedi. E-devlet üzerinden de adıma kayıtlı böyle bir hat görünmüyor. ...
Vodafone bireysel cep telefonu hattım ile ilgili olarak, 2024 yılında tüm borçlarımı ödeyip e-Devlet üzerinden hat kapatma talebinde bulundum. Ancak müşteri temsilcisi hattımı kapattırmamış ve yeni fatura çıkarmış. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, hatanın kendilerinden kaynaklandığını bel...
Yorumlar