Kampanya Sonrası 925 TL’lik Faturada Şaşırtıcı Artış Ve İade Talebi

Uzun süredir Vodafone’un Red'li 18 GB tarifesini kullanırken kampanya kapsamında aylık 257 TL ödüyordum. Kampanyam bu ay bittikten sonra yeni dönemde hattım için herhangi bir onayım ve talebim olmamasına rağmen faturam bir anda 925 TL olarak görünmeye başladı ve bu tutarın daha da artacağı yönünde uyarı mesajları alıyorum.

Kampanya bitişiyle ilgili yalnızca SMS yoluyla bilgilendirme yapıldı, ancak bu kadar yüksek bir fatura tutarı ve olası artış hakkında makul ve anlaşılır bir açıklama tarafıma sunulmadı. Kullanıma devam ederken bu derece fahiş bir ücretle karşılaşmak hem bütçemi çok zorluyor hem de kendimi mağdur hissetmeme neden oluyor.

Kampanya bitişi sonrası uygulanan ücretlendirmemin detaylı olarak incelenmesini, hattıma yansıtılan 925 TL’lik tutarın makul ve önceki ödemelerime yakın bir seviyede düzeltilmesini ve gerekirse geriye dönük olarak tarafıma iade yapılmasını talep ediyorum. Bununla birlikte bütçeme uygun, daha makul bir tarifeye geçirilmek istiyorum; aksi halde bu mağduriyet nedeniyle hat değişikliği yapmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.