Taahhüt Süresi Bittiğinde Bilgilendirme Yok, Fatura 925 TL’ye Çıktı

Yaklaşık 3 yıldır Vodafone kullanıyorum ve son 1 yıldır da Red'li 18 GB Tarifem Paketi’nden yararlanıyorum. Uygulamaya girdiğimde “taahhüt indiriminiz bitti” şeklinde bir uyarı ve tarife ücretimin bu aydan itibaren 925 TL olarak devam edeceğini gördüm. Tarife bitişiyle ilgili önceden açık bir bilgilendirme yapılmadı; “tarifeniz şu tarihte bitecek, şu seçeneklere geçebilirsiniz, devam etmek istiyor musunuz?” gibi hiçbir uyarı almadım.

Daha önce yaklaşık 270 TL civarında fatura öderken, herhangi bir onayım alınmadan bir anda 925 TL gibi çok yüksek bir fatura tutarıyla karşılaşmam beni mağdur etti. Bu artışın nedenine dair net bir açıklama yapılmaması ve bu kadar yüksek bir tutara geçileceğine dair önceden açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil.

Vodafone’un, taahhüt bitiş sürecimde beni daha açık ve zamanında bilgilendirmesini, bu 925 TL’lik faturanın ve tarife ücretimin yeniden değerlendirilmesini ve bütçeme daha uygun bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.