to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kampanya Bitimi Bildirimi Olmadan 952 TL Fatura Artışı
Vodafone hattım için uzun süredir aynı kampanya kapsamında ayda ortalama 377 TL fatura öderken, Temmuz 2026 dönemine ait faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda 952 TL olarak kesilmiştir. Kampanya bitişiyle ilgili ne herhangi bir arama ne de tarafıma ulaşan bir SMS bilgilendirmesi olmamasına rağmen, standart paket ücreti yansıtılmıştır.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde SMS ile bilgilendirme yapıldığını iddia ettiler; ancak son 6 aya ait SMS kayıtlarımın ekran görüntüsünü aldım ve kampanya bitimine dair hiçbir bilgilendirme mesajı bulunmamaktadır. Buna rağmen faturada yer alan “Red'li 18 GB Tarife Paketi” için 952 TL’lik tutar tarafıma yansıtılmıştır.
Her ay düzenli olarak yaklaşık 377 TL öderken, haberim olmadan ve onayım olmadan bu şekilde yüksek bir fatura çıkarılmasını haksız kazanç olarak görüyorum. Temmuz 2026 faturamın, kampanya döneminde ödediğim tutarla aynı olacak şekilde yaklaşık 377 TL’ye düşürülmesini ve aradaki farkın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri memnuniyeti adına az önce bir arama aldım ama sırf arama yapmış olmak için aradıklarını o kadar eminim ki! Sonuç olarak bir çözüm sunmadılar ve fatura tutarı olan 952 TL yi bize ödetmeye kararlılar! Tam da kurumsallığınıza yakışan şekilde davranıyorsunuz ama şaşırmamak gerek çünkü bu tatsız durumu birçok abonenize yapıyorsunuz. Şikayetleri de mi okumuyorsunuz? Gelen çağrılarda biriken şikayetleri duymazdan ve görmezden mi geliyorsunuz? En iyisi sizin gibi bir operatörü kullanmamak! Vodafone pişmanlıktır.
