Vodafone Onaysız Tarife Değişikliğiyle 925 TL Faturaya İtiraz

Vodafone hattımda yıllardır Red'li 18 GB tarifesini kullanıyorum. Temmuz ayına ait faturam, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan, “indirimsiz tarife” denilerek 297 TL’den 925 TL’ye yükseltildi. Faturada taahhüdümün bittiği ve indirimsiz pakete geçtiğim yazıyor; ancak bana öncesinde hiçbir şekilde SMS, arama ya da farklı bir kanaldan bilgi verilmedi, yeni bir teklif de sunulmadı.

Yaklaşık 15 yıllık Vodafone müşterisi olmama rağmen, Temmuz ayı ve sonrasındaki tüm dönemlerde faturam 925 TL olarak görünmeye devam ediyor. Taahhüdümün bittiği söylenmesine rağmen, onayım olmadan bu kadar yüksek indirimsiz ücrete geçirilmemi adil bulmuyorum.

Herhangi bir ek paket, aşım ya da ceza kullanımı olmamasına rağmen faturamın bu seviyeye çıkarılmasının düzeltilmesini, yeniden makul ve önceki seviyelere yakın bir tarifeye geçirilmesini ve fazla tahsil edilen tutarların iadesini talep ediyorum. Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısı olarak bu mağduriyetimin acil olarak incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.