to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Beklenmedik 925 TL Fatura Ve Yetersiz Çözüm
Vodafone hattımda yaklaşık 257 TL öderken, Eylül ayında taahhüdüm bitmesiyle birlikte hiçbir paket aşımı yapmamama rağmen faturam bir anda 925 TL’ye yükseltildi. Uygulamada tarifemin “Red'li 18GB Tarifem” olarak 925 TL göründüğünü sonradan fark ettim.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, faturanın yüksekliğini açıklamak yerine tarafıma yalnızca yüksek fiyatlı tarifeler sunuldu, daha makul bir çözüm üretilmedi. Taahhüdüm biter bitmez bu kadar yüksek bir fatura çıkarılması ve uygun fiyatlı bir seçeneğin sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Hem mevcut fatura tutarımın makul seviyeye çekilmesini hem de bana gerçekten daha uygun fiyatlı bir tarife teklifi sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenerek giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
