to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Fahiş Ücret Artışı Ve İade Talebi
Vodafone hattımda uzun süredir kullandığım Red'li 18 tarifemin süresi bittikten sadece bir gün sonra, herhangi bir tarife değişikliği onayı vermememe rağmen ücretinin fahiş şekilde arttığını fark ettim. Tarife ücreti yaklaşık 230 TL iken, bir anda 925 TL olarak güncellenmiş ve faturama bu tutar yansıtılmıştır.
Tarife sürem bitmiş olsa bile, bu kadar yüksek oranlı bir artışın öncesinde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmaması ve onayım alınmadan bu şekilde ücretlendirme yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Vodafone’dan, tarifemin bir gün önce ödediğim eski ücreti ile yeni yansıtılan 925 TL arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bir ay önceki faturam ile gelecek olan faturamı yanıma alıp Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim. Bir paketin fiyatı kampanya bitti diye dört kat artamaz. Üstelik arayıp bilgi dahi vermediniz. Resmen soygun.!
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Öncelikle ilginiz ve anlayışlı yaklaşımınız için teşekkür ederim. Vodafone bu tarz şikayetler almak istemiyorsa, beni arayıp çözüm sağlayan müşteri temsilcisi sayısını arttırmalı.! Hızlı ve uzlaşı içinde bir çözüm süreci oldu. Vodafone den vaz geçmek üzereydim, bir yıl yine beraberiz.
Teşekkür ederim, hızlı reaksiyon ve memnuniyet gözetilerek çözüm sağladınız.
