to read complaints and reviews, or file yours.İznim Olmadan Hesabımdan Yabancı Hattın Faturası Ödendi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Vodafone ile hiçbir alakam ve bilgim olmadığı halde, Yapı Kredi Bankası’ndaki hesabımdan 0544********63 numaralı hatta otomatik fatura ödeme talimatı verilmiş. Bu hat bana ait değildir ve benim rızam, onayım, imzam olmadan bu işlem gerçekleştirilmiştir.
Benim haberim olmadan bu numaranın 4 adet faturası hesabımdan ödenmiş ve toplamda 5.270 TL kesinti yapılmıştır. Durumu fark eder etmez hem Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetleriyle hem de Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak banka beni Vodafone’a, Vodafone ise bankaya yönlendirerek sorunu kimse net olarak sahiplenmedi ve çözüm sunulmadı.
Bana ait olmayan bir hat için iznim olmadan verilen bu talimatın derhal iptal edilmesini, hesabım üzerindeki tüm yetkisiz işlemlerin incelenmesini ve toplam 5.270 TL tutarındaki kesintinin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl ve hangi onaya dayanarak verildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik tedbirlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması ) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
