Vodafone Ve Yapı Kredi Arasında Otomatik Ödeme Talimatı Sorunu Çözülemiyor

Yaklaşık 1 aydır Vodafone Net hattıma bağlı olan 5433****25 numaralı telefonumda Yapı Kredi Bankası'nda otomatik ödeme talimatı gözüküyor. Ancak Yapı Kredi mobil uygulamasında herhangi bir talimat görünmüyor. Banka ile görüştüğümde, talimatın Vodafone üzerinden kaldırılabileceği söylendi. Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım; bir temsilci talimat olmadığını, bir diğeri ise talimatın olduğunu ama iptal edilemeyeceğini, başka bir temsilci ise bu işlemin yapılamadığını belirtti. Banka tarafında ise bir temsilci bilgilerimin eksik olduğunu, diğeri ise talimatın görünmediğini söyledi.

Sorunum 1 aydır devam ediyor ve telefon ile çözmeye çalışmama rağmen herhangi bir kayıt alınmadı ve çözüm sunulmadı. Şu ana kadar herhangi bir ücret kesintisi olmadı, ancak ileride mağduriyet yaşamak istemiyorum.

İstanbul Kağıthane'de yaşıyorum ve bu talimatın tamamen iptal edilmesini, tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.