to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numaraya Otomatik Ödeme İle 1016 TL Kaybı Ve İade Sorunu
Vodafone hattım için Garanti Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatı verdim. Ancak cep telefonu numaramı girerken bir rakamı yanlış yazdığım için, 30 Haziran ve 30 Temmuz tarihlerinde toplamda 1016 TL tutarında iki fatura ödemesi, 0543*****88 50 numaralı farklı bir Vodafone hattına yapılmış. Ödemeler sonu 5010 ile biten Garanti Bankası kredi kartımdan gerçekleşti. Yanlış ödemeye ait dekontlarım mevcut, ancak sisteme yükleyemedim. Garanti Bankası ile görüştüğümde, işlemi kendi isteğimle verdiğim için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Vodafone’a da mail yoluyla başvurdum ve evrak talep edildi, istenen evrakları göndermeme rağmen henüz geri dönüş yapılmadı. Edirne Keşan’da yaşıyorum ve işlemler burada gerçekleşti. Yanlışlıkla ödenen toplam 1016 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattım için Garanti Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatı vermiştim. Ancak 2025 yılının Haziran ve Temmuz aylarında, kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen yanlışlıkla toplamda 1016 TL’lik iki aylık faturamı ödedim. Bu durumun ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana mail atmamı söylediler. Mail gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Sonrasında Şikayetvar üzerinden şikayetimi ilettim; ancak bana “sizi aradık, ulaşamadık” şeklinde bir yanıt verdiler. Kesinlikle Vodafone’dan kimse beni aramadı.
Daha önceki başvurularımda da iade talebimi belirtmiştim. Halen bir çözüm sunulmadı. Edirne/Keşan’da ikamet ediyorum ve ödemeler Garanti Bankası üzerinden gerçekleşti.
Yanlış yapılan ödemenin iadesini talep ediyorum ve tarafıma gerçekten ulaşılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayet time neden cevap alamadım uzun sürdü mağduriyetimi giderin lütfen
