to read complaints and reviews, or file yours.İzni Olmadan Numaram Başka Bir Aboneliğe Kayıt Edildi
Vodafone hattıma ait 5532****53 numaram, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan tanımadığım bir kişinin aboneliğinde iletişim numarası olarak kaydedilmiş. 16.09.2026 tarihinde saat 12:54 civarında hattıma gelen abonelik bilgileri, müşteri memnuniyet anketi ve doğrulama kodu içerikli SMS’lerle bu durumu fark ettim.
Ben bu kişiyle hiçbir şekilde bağlantılı değilim, kendi adıma herhangi bir başvuru da yapmadım ve hattımın üçüncü kişilerin işlemlerinde iletişim olarak kullanılmasına kesinlikle onay vermiyorum. Kişisel verilerimin korunması ve güvenliği açısından bu durumdan son derece rahatsızım.
Vodafone’un, numaramın iznim olmadan başka bir abonelikte iletişim bilgisi olarak kullanılmasına nasıl izin verildiğini araştırmasını, bu kaydın derhal düzeltilmesini ve numaramın ilgili abonelikle ilişiğinin hemen kesilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı işlemle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
