to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kişi İletişim Numarası Olarak Kullanılması Ve Gizlilik İhlali
Vodafone müşterisi olmamama rağmen 05.08.2026 tarihinde saat 13:49’da hattıma Vodafone’dan bir SMS geldi. Mesajda, benim telefon numaramın başka bir kişi için iletişim numarası olarak tanımlandığı ve eğer bu işlem isteğim dışında yapıldıysa 0542********00’ı aramam gerektiği yazıyordu.
Ben kimseye kefil olmadım, hiç kimseye numaramın iletişim numarası olarak kullanılmasına izin vermedim. Buna rağmen numaramın iznim dışında bir başkasının kaydına eklenmiş olması hem güvenlik hem de kişisel verilerimin korunması açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Mesaj sonrası belirtilen numarayı aradım ve uzun uğraş sonunda müşteri temsilcisine bağlandım, ancak temsilci hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyledi. Numaramın hangi hat veya kişi için iletişim bilgisi olarak kullanıldığını da öğrenemedim ve numaramı sistemden kaldırmadılar.
Vodafone’dan talebim, iznim ve bilgim dışında başka bir kişi için iletişim numarası olarak kullanılan hattımın derhal tüm kayıt ve sözleşmelerden silinmesi, bu şekilde bir daha asla kullanılmaması ve bu konuyla ilgili tarafıma SMS veya arama yoluyla hiçbir şekilde rahatsızlık verilmemesidir. Kişisel bilgilerimin izinsiz kullanımına yönelik bu durumun acilen incelenmesini ve kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Numara doğru fakat misafir var evde, 1 saat sonra fark ettim sessiz değdi telefon, şimdi aradım aradığınız numarayı fakat böyle bir numara kayıtlı değil uyarısı alıyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler ederim fakat bir şekilde ileride X numaraya ait diye başlayan bir SMS alırsam ve numara tam yazıyorsa tekrar iletişime geçerim ki tamamen silinsin numaram alakası olmayan yerlerden.
İletişim kurduğum beyefendi nazik ve ilgiliydi fakat çözüm sunulmadı ne yazık ki, ne yazık ki Vodafone sistemi **** diye numarayı saklasada firma bulamıyor nedir tamamı bu numaranın
