to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Telefon Numarası Ataması Ve Gizlilik İhlali
Bilgim ve iznim olmadan Vodafone sistemlerinde başka bir abonenin hattı için iletişim numarası olarak benim cep telefonu numaram tanımlanmış. Bugün Vodafone’dan, 0533 ile başlayan ve sonu 27 ile biten farklı bir hat için benim numaramın iletişim numarası olarak kaydedildiğini belirten bir SMS aldım ve durumu bu şekilde fark ettim.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, bu yanlış tanımlamayı düzeltme konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı ve numaramın bu hatla ilişkisinin nasıl ve kim tarafından kurulduğu açıklanmadı. Kendi rızam olmadan kişisel bilgilerimin başka bir abonelikle eşleştirilmesi beni hem güvenlik hem de kişisel verilerimin korunması açısından ciddi şekilde rahatsız etmektedir.
Numaramın, sahibi olmadığım bu hatla bağlantısının derhal kaldırılmasını, iletişim numarası olarak hiçbir şekilde kullanılmamasını ve bu durumun tarafıma yazılı veya SMS yoluyla net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış tanımlamanın nasıl gerçekleştiği ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ne tür önlemler alındığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
