Yetkisiz Numara Kullanımı Ve Güvenlik Zafiyeti İçin Acil İnceleme Talebi

Vodafone hat kullanıcısıyım ve 8782 ile biten hattımla ilgili bilgim ve rızam dışında güvenlik zafiyeti yaşadım. 28 Ağustos 2026 tarihinde, Vodafone’dan gelen SMS’ler üzerinden, iki farklı numaranın abonelik işlemlerinde benim telefon numaramı iletişim numarası olarak gösterdiğini fark ettim. Ben, bu kişilerle hiçbir bağlantısı olmayan, bu onayı vermemiş bir müşteriyim.

Bu durumun ardından Vodafone müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen konuyla ilgili hiçbir şekilde ilgilenmediler ve tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunmadılar. İletişim numarası gibi kritik bir bilginin üçüncü kişiler tarafından bu kadar kolay kullanılabiliyor olması, Vodafone’un güvenlik önlemlerine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Hattımın ve kişisel bilgilerimin güvenliğinin acilen sağlanmasını, benim adıma veya numaram üzerinden yapılmış ya da yapılmaya çalışılan tüm işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini ve bu yetkisiz kullanımın tamamen sonlandırılmasını istiyorum. Ayrıca tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını, gerekli ise hat güvenliğim için ek önlemlerin alınmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili resmi inceleme başlatılmasını talep ediyorum.