to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yurt Dışı Paketi Ücreti Faturada Görüldü Ve İade Talep Ediliyor
Vodafone hattım için yurt dışı paket talebim olmamasına rağmen son fatura dönemimde haksız şekilde yurt dışı paketi ücreti yansıtıldı ve bu durum nedeniyle mağdur oldum. Yurt dışından Türkiye’ye giriş yaptıktan sonra yaptığım bir telefon görüşmesi sonrasında, hattıma 630 TL tutarında yurt dışı paketi tanımlandığını faturamdan fark ettim. Oysa ben böyle bir paket onayı vermedim ve bu paketi talep etmedim.
Yaklaşık bir buçuk ay önce yaşanan bu durum sonrasında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece “Aşım durdurma” özelliğini tanımlayabileceklerini söylediler, bunun dışında bir çözüm sunmadılar. Başka seçenek bırakılmadığı için bu özelliği mecburen kabul ettim ancak haksız yere alınan paket ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ettim.
GSM numaram 0533*****39’dur. Herhangi bir talebim olmadan tanımlanan ve faturama yansıtılan 630 TL tutarındaki yurt dışı paketi ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
