to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yüksek Ücretli Pakete Geçiş Ve Fatura Artışı Şikayeti
Vodafone hattımın taahhüdü bittikten sonra ne Vodafone uygulamasında ne de müşteri hizmetlerini aradığımda bana uygun fiyatlı bir tarife sunulmadı. Bunun yerine bilgim ve onayım olmadan hattım 1.385 TL tutarındaki red 40 GB Sınırsız Sosyal paketine geçirilmiş.
Bu yüksek ücretli paketi kesinlikle kabul etmiyorum ve bu tutarı ödemek istemiyorum. Ayrıca Eylül ayı için yansıtılan 696,5 TL’lik faturamın da bu istemediğim paket nedeniyle bu kadar yüksek geldiğini düşünüyorum. Uygulama üzerinden de daha uygun herhangi bir teklif göremiyorum.
Bilgim dışında geçiş yapılan bu paketin iptal edilmesini, tarife ücretimin makul bir seviyeye çekilmesini ve mümkünse bu paket nedeniyle oluşan fazla fatura tutarının düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
