to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonunda Aşırı Artan Ücret Ve Alternatif Sunulmaması
Vodafone mobil hattımda şu anda Sınırsız Sosyal Red'li 25 GB tarifesini aylık yaklaşık 390 TL ödeyerek kullanıyorum. Taahhüdüm 21.09.2026 tarihine kadar devam ediyor. Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, taahhüt bitiminde hattımın otomatik olarak 5G Red 40 GB Sınırsız Sosyal Tarifesi’ne geçirileceği ve aylık ücretin 680 TL olacağı bilgisi verildi.
Tarifedeki internet hakkının 25 GB’tan 40 GB’a yükseltilmesi gerekçe gösterilerek bu fiyatın sunulduğu söylendi. Ancak ben şu anda kullandığım 25 GB paketle zaten ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum ve bu kadar yüksek bir artışı kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda daha uygun fiyatlı başka bir tarife sunulamayacağı belirtilerek yardımcı olunmadı.
Vodafone’dan, taahhüt bitiminden sonra da mümkünse mevcut tarifeme benzer şekilde, bugünkü ücret seviyesine yakın bir bedelle devam edebilmek veya makul, bütçemi zorlamayacak bir tarifeye geçirilmek konusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden veya 542 Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
