to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yüklenen Akıllı Aşım Paketi Ücreti İptal Edilsin
Vodafone faturalı hattımda, internet paketim henüz bitmemiş olmasına ve hatta hattımda internet hediyem de bulunmasına rağmen az önce hattıma kendiliğinden “akıllı aşım paketi” yüklendi. Onayım ve talebim olmadan tanımlanan bu paket 500 MB için 175 TL olarak yansıtıldı.
Herhangi bir ek paket satın alma talebim olmamasına rağmen bu ücretin haksız olduğunu düşünüyorum. Hattımın numarası 5444****33’tür. Bu paketin onaysız biçimde tanımlanmasından dolayı 175 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve faturama hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum.
Benim isteğim dışında gerçekleşen bu işlemin incelenmesini, hattıma bu tip otomatik akıllı aşım paketlerinin iznim olmadan bir daha tanımlanmamasını ve tarafıma SMS ya da uygulama üzerinden açık ve net bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
