Aşırı Sürtünmeli Dolap Kapısı İçin Hızlı Onarım Ve Ödeme Durdurma Talebi

Esenyurt Meydan Aksu Çarşı şubesinden 4 kapaklı bir dolap aldım ve kurulumdan sonra dolabın kapılarından birinin aşırı sürtünerek zor kapanıp açıldığını fark ettim. Dolabın teslimatı ve kurulumu 21–23 Eylül tarihleri arasındaydı ve o günden beri bu sorun çözülmedi. Ödemeyi senetle yapıyorum, ancak ürün ayıplı olduğu için sorun giderilmeden ödeme yapmak istemiyorum.

Sorunla ilgili olarak yaklaşık iki hafta üst üste WhatsApp üzerinden mağazaya yazdım, bana “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiç kimse benimle iletişime geçmedi. Bunun üzerine bizzat şubeye giderek durumu anlattım, yine “bu hafta içinde size dönüş yapılıp dolapla ilgilenilecek” dendi ama verilen söz bir kez daha tutulmadı ve kimse aramadı.

Yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de dolabın kapı sorunu çözülmek istendi. Dolabın kapısının sürtmeden, düzgün şekilde açılıp kapanacak şekilde tamir edilmesini veya gerekiyorsa ilgili parçaların değiştirilmesini talep ediyorum. Bu sorun giderilmediği sürece senet ödemelerini yapmayacağımı, mağazanın da artık bu duruma kayıtsız kalmamasını istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.