to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 500 MB Ek İnternet Paketi Tanımlanması Ve Faturaya Ek Ücret Yansıtılması
Vodafone faturalı hattımda, onayım ve bilgim olmadan “Akıllı İnternet Aşım Paketi” adı altında 1 GB ve 500 MB’lik ek internet paketleri tanımlandığını fark ettim. Özellikle 500 MB’lik ek paket hattıma yansıtıldı. Bu ek paketleri ben talep etmediğim gibi, herhangi bir SMS, arama ya da uygulama içi onay da vermedim. Buna rağmen otomatik olarak devreye alınması ve sonrasında faturama ek ücret olarak yansıtılma ihtimali beni mağdur etmektedir.
Bu durum yaklaşık 1–1,5 hafta önce başladı ve bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Onayım olmadan hattıma tanımlanan bu ek paket ücretlerinin tamamen iptal edilmesini, ayrıca hattımda bundan sonra hiçbir şekilde otomatik ek paket veya akıllı aşım paketi tanımlanmamasını talep ediyorum.
Yaşanan bu durumun incelenmesini ve tarafıma e-posta yoluyla yazılı bir açıklama yapılmasını rica ederim. E-posta adresim: e*************@gmail.com.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana yardımcı olduğu için Vodafone teşekkür ederim
