Türk Telekom Hattımda Google Play Üzerinden İzin Dışı Çocuk Alımıyla 1.700 TL Çifte Ücret Çekimi

Türk Telekom hattıma bağlı Google Play hesabı üzerinden, benim bilgim ve onayım olmadan kızım 1 Ekim tarihinde ücretli içerik satın almış ve hattıma iki kez toplamda yaklaşık 1.700 TL (1.619 TL civarı) tutarında ödeme yansımıştır. Bu işlemleri sonradan fark ettiğimde, tamamen iznim dışında gerçekleştiğini gördüm.

Durumu fark eder etmez telefonumun ayarlarından ilgili uygulamayı kaldırdım, Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüşerek hattımdan yapılan bu ödemeleri iptal ettirdim ve Google Play Store üzerinden de e‑posta ile durumu bildirdim. Ayrıca Google Play hesabımda ekim ayına ait harcama geçmişinde “Weekly Premium” ve “Özel Fırsat” gibi kalemler altında bu tutarların yer aldığını gördüm. Bu ödemelerin hattım üzerinden iki kez çekildiğini, sonrasında Türk Telekom tarafından iptal işleminin yapıldığını öğrendim.

İşlemlerin benim bilgim ve onayım dışında küçük bir çocuk tarafından yapıldığı, hattıma kısa süre içinde yüksek tutarlı ücretler yansıtıldığı ve ardından gerekli iptal adımlarını hemen attığım için, hattıma yansıtılan bu ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek ücretlerin en kısa sürede geri ödenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ederim.