Türk Telekom'da İnternet Kesintisi Ve Fatura Sorunu

Türk Telekom sabit ev internet aboneliğimde 1 Eylül itibarıyla tamamen kesinti yaşıyorum ve yaklaşık 50 gündür evde hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura çıkarılmaya ve tahsil edilmeye devam ediliyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım, her seferinde sadece arıza kaydı oluşturulduğu söylendi ancak ne sahadan bir geri dönüş aldım ne de arıza için somut bir çözüm sunuldu. Şu ana kadar iki ayrı aile aboneliğimiz için toplamda 2 bini aşan fatura ödemesi yaptık ve internetsizlik nedeniyle telefon hatlarımızdan ek internet paketleri satın almak zorunda kaldık. Aboneliklerimizden biri 7042939716 numaralı hattadır.

Evde uzun süredir hiç internet hizmeti alamamamıza rağmen fatura çıkarılmasını adil bulmuyorum. Kullanılamayan dönemlere ait tüm faturaların ve ek mobil internet harcamalarımızın iptal edilmesini veya iade edilmesini ve internet hizmetimizin bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum.