to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Vodafone Fatura Mpass Çekimi Ve İade Talebi
Vodafone hattıma ait, numaramın sonu 6192 olan hat üzerinden 8 Nisan döneminde Ziraat Bankası kredi kartımdan “Vodafone Fatura Mpass” açıklamasıyla, herhangi bir faturam olmamasına ve bilgim, onayım bulunmamasına rağmen 2.561,75 TL tutarında çekim yapılmıştır.
Bu işlemle ilgili ne Vodafone’dan ne de bankadan öncesinde herhangi bir bilgilendirme veya onay SMS’i/e-postası almadım. Konuyla ilgili hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de banka ile görüştüm ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve işlemin nasıl yapıldığı konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemin detaylı olarak incelenmesini, söz konusu 2.561,75 TL tutarındaki bedelin ivedilikle Ziraat Bankası kredi kartıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu şekilde izinsiz çekimlerin tekrar etmemesi için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
