İzinsiz Veri Paketi Yüklemeleri Ve Aşım Ücretleri İptali Talebi

Vodafone hat kullanıcısıyım ve Uyumlu 15 GB faturalı paket kullanıyorum. 16 Haziran 2026 tarihinde saat 21:28 civarında, paketime tanımlı internet kullanımım için “%100’ünü kullandınız” mesajı gelir gelmez, ek paket almaya bile fırsat bulamadan hattıma ardı ardına aşım ücretlendirmeleri yansıtıldı.

Önce 500 MB internet, 175 TL karşılığında yüklendi, saniyeler içinde bu paket bitti göründü. Hemen ardından 1 GB internet 215 TL karşılığında yüklendi ve yine saniyeler içinde bitti. Daha sonra tekrar 1 GB internet, yine 215 TL karşılığında yüklendi ve o da aynı şekilde birkaç saniye içinde tükenmiş göründü. Bu işlemler çok kısa bir zaman dilimi içinde gerçekleşti ve o esnada herhangi bir aktif internet kullanımı yapmıyordum.

Bu durum üzerine Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bir danışmanla mesajlaştığımda, bu aşım özelliğini ancak 99 TL karşılığında kapatabileceklerini söylediler. Hiçbir fiili internet kullanımı yapmadığım bir anda, saniyeler içinde üç ayrı paket tanımlanıp toplamda 605 TL tutarın faturama yansıtılması ve üstüne bir de bu özelliğin kapatılması için 99 TL talep edilmesini son derece haksız ve yanlış buluyorum.

Bu yüksek ve haksız olduğunu düşündüğüm aşım ücretlerinin ve talep edilen kapatma bedelinin iptal edilmesini, faturamın gerçek kullanımım üzerinden yeniden düzenlenmesini ve bu konuda tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.