Digiturk'te Kampanya Şartlarıyla Uyuşmayan İnternet Ve Spor Paketi Şikayeti

Instagram’da gördüğüm 629 TL’lik spor paketi hediye kampanyasına tıklayarak başvuru yaptım, ardından 02.11.2026 tarihinde Digiturk tarafından telefonla arandım. Görüşmede altyapımın 100 Mbps’ye kadar desteklediği söylendi ve 629 TL’lik paket üzerinden anlaştık. Özellikle internet hızının 100 Mbps’ye kadar olacağı ve 12 ay spor paketi içeren kampanya şartlarıyla kabul verdiğimi belirttim.

05.11.2026 günü bağlantı yapıldıktan sonra gelen SMS ve mesajları incelediğimde, sözleşmeme 35 Mbps internet ve sadece 6 aylık spor paketi karşılığında 900 küsur tl’lik bir paket tanımlandığını gördüm. Yani telefonda konuştuğumuz ve benim onay verdiğim şartlardan tamamen farklı bir paket açılmış. Digiturk’ü aradığımda ise “onay mesajlarını okusaydınız” şeklinde cevap verildi, bu durumdan son derece rahatsızım. Telefonda görüşme sırasında bana anlatılan ile sisteme girilenin farklı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle görüşme ses kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum.

Üyelik numaram 1034193760’tır. Ben bu aboneliği, 100 Mbps’ye kadar altyapı desteğiyle, 12 ay spor paketi içeren ve aylık 629 TL olarak belirtilen kampanya şartlarıyla kabul ettim. Buna rağmen 35 Mbps internet ve yaklaşık 900 TL’lik bir paket tanımlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ya hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan bu aboneliğin iptal edilmesini ya da telefonda konuştuğumuz şekilde, 100 Mbps’ye kadar internet ve 12 ay spor paketi içeren 629 TL’lik kampanya paketinin derhal tanımlanmasını istiyorum.

Görüşme kayıtlarının ve tarafıma gönderilen SMS içeriklerinin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, yanlış tanımlanan paketin düzeltilmesini ve bu süreçte bana yansıtılan veya yansıtılabilecek haksız ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.